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O horário do Serviço de Apoio ao Cliente é das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Política de Privacidade

This privacy notice aims to give you information on how AMCORE BALANCE collects and processes your personal information through your use of this Website, or when you provide information in store, including any data you may provide when you sign up to our newsletter or purchase a product or service.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

AMCORE BALANCE, S.L. com CIF B-66291097.
C / Muntaner, 425 E1 - 08021 Barcelona, ​​Espanha.
E-mail de contato: info@naturitas.pt

COMO USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Em AMCORE BALANCE, S.L. (doravante, “AMCORE BALANCE”) tratamos os dados pessoais que você fornece, bem como todos os que são coletados através da página e aqueles que derivam de seu relacionamento conosco com os seguintes objetivos principais:

  • Criação de perfil de usuário: criação de perfil de usuário: Seus dados pessoais serão tratados para criar um perfil de conta de usuário que permita comprar produtos, acessar todos os seus pedidos e gerenciá-los, mostrar sua opinião sobre os produtos comprados e artigos compartilhados em o blog e gerencie seus dados pessoais. A base legal para o processamento de seus dados pessoais será a execução da relação contratual, conforme previsto nos Termos e Condições Gerais que você aceita no momento da criação de um perfil para o uso do nosso site.
  • Procedimento de compra de produtos: Seus dados pessoais serão tratados com o objetivo de gerenciar adequadamente o procedimento de compra dos produtos selecionados, bem como quaisquer problemas relacionados a isso, como a devolução de produtos ou incidentes durante todo o procedimento. A base legal para o processamento de seus dados pessoais será a execução da relação contratual, conforme previsto nos Termos e Condições Gerais que você aceita no momento da compra dos produtos.
  • Formulário de contato: gerencie e responda perguntas e / ou consultas. Para isso, podemos contatá-lo eletronicamente e por telefone. A base legal para o processamento de seus dados pessoais será o consentimento dado por você no momento em que você nos enviar sua solicitação de contato.

Por outro lado, e somente no caso de você consentir, seus dados pessoais serão tratados para enviar comunicações comerciais sobre nossos produtos, serviços, ofertas e dicas (boletim informativo). Informe que o processamento de seus dados para esse fim é legitimado pelo consentimento expresso dado por você. Portanto, lembramos que a qualquer momento você pode revogá-lo através do link adaptado para esse fim na comunicação ou enviando um email para dpo@naturitas.es.

OS DADOS QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ

Dados pessoais, ou informações pessoais, significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir do qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados em que a identidade foi removida (dados anônimos).

Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de informações pessoais que agrupamos a seguir:

  • Dados de identidade incluem nome, sobrenome, nome de usuário ou identificador semelhante, sexo, estado civil, título, data de nascimento, endereço de email.
  • Dados de contato inclui endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de email e número de telefone.
  • Dados financeiros inclui detalhes da conta bancária e do cartão de pagamento.
  • Dados de transação inclui detalhes sobre pagamentos de e para você e outros detalhes de produtos e serviços que você comprou de nós.
  • Dados técnicos inclui o endereço do protocolo Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema e plataforma operacional, IDs de cookies , informações de log da web, identificadores de dispositivos e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.
  • Dados do perfil incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos por você, seus interesses, preferências, comentários e respostas a pesquisas.
  • Dados de uso inclui informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, sua atividade de navegação, incluindo compras pretendidas e cestas abortadas, conclusão de pesquisas, listas de desejos, informações de conexão e estatísticas em suas visitas para visualizações de sites e páginas, os links em que você clica e outras ações realizadas em nossos serviços, em nosso conteúdo de publicidade ou email e participação em atividades promocionais. Os dados de marketing e comunicação incluem suas preferências em receber marketing de nós e de terceiros e suas preferências de comunicação.

Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados , como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os dados agregados podem ser derivados de suas informações pessoais, mas não são consideradas informações pessoais por lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus dados de uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos os Dados Agregados às suas informações pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como informações pessoais que serão usadas de acordo com este aviso de privacidade.

Nos casos em que precisamos coletar informações pessoais por lei ou sob os termos de um contrato que temos com você e você não fornecer esses dados quando solicitados, talvez não consigamos executar o contrato que temos ou estamos tentando celebrar com você (por exemplo, para fornecer bens ou serviços). Nesse caso, podemos ter que cancelar um produto ou serviço que você possui conosco, mas iremos notificá-lo se esse for o caso no momento.

DIVULGAÇÕES DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A AMCORE BALANCE pode ter que compartilhar suas informações pessoais com as partes definidas abaixo para os fins descritos no parágrafo "Como usamos seus dados pessoais" acima:

  • Provedores de serviços que atuam como processadores baseados no EEE (Espaço Econômico Europeu) que fornecem TI, serviços de administração de sistemas, provedores de pagamento para facilitar as compras, provedores de atendimento para facilitar o gerenciamento de pedidos, empacotamento e entrega e provedores de serviços de marketing e comunicação para personalize sua experiência e comunique-se com você.
  • Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras com sede no EEE, que prestam serviços de consultoria, serviços bancários, jurídicos, seguros e contabilidade.
  • HM Revenue & Customs, reguladores, órgãos policiais e outras autoridades que atuam como processadores ou controladores conjuntos.
  • Pesquisadores de mercado, agências de prevenção de fraudes e fornecedores de análises.
  • Terceiros para os quais podemos optar por vender, transferir ou mesclar partes de nossos negócios ou ativos. Como alternativa, podemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-se com eles. Se ocorrer uma alteração em nossos negócios, os novos proprietários poderão usar suas informações pessoais da mesma forma que estipulada neste aviso de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança de suas informações pessoais e as tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos provedores de serviços terceirizados usem suas informações pessoais para seus próprios propósitos e apenas permitimos que eles processem suas informações pessoais para propósitos especificados e de acordo com nossas instruções.

Por favor entre em contato dpo@naturitas.es se você quiser mais informações sobre terceiros que usamos.

POR QUANTO TEMPO MANTER SEUS DADOS PESSOAIS

O AMCORE BALANCE reterá suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletadas, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Além disso, isso inclui que podemos reter informações pessoais de contas fechadas para cumprir com os requisitos legais, evitar fraudes e resolver disputas. Depois que não é mais necessário reter suas informações pessoais, as descartamos com segurança de acordo com nossas políticas de retenção e exclusão de dados.

Quando determinamos a duração máxima de retenção de quaisquer dados pessoais que mantemos, fazemos isso em relação aos nossos interesses legítimos de reter dados, nossa obrigação, de acordo com o GDPR, de minimizar os dados que mantemos, a quantidade, natureza e sensibilidade das informações pessoais, o potencial risco de dano por uso não autorizado ou divulgação de suas informações pessoais, os propósitos para os quais processamos suas informações pessoais e se podemos alcançá-los por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.

Por lei, precisamos manter as informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, dados financeiros e de transação) por seis anos após deixarem de ser clientes para fins fiscais.

Em algumas circunstâncias, você pode solicitar que excluamos seus dados: consulte Solicitar apagamento na seção a seguir.

Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar suas informações pessoais (para que não possam mais ser associadas a você) para fins de pesquisa ou estatística; nesse caso, podemos usá-las indefinidamente, sem aviso prévio.

SEUS DIREITOS JURÍDICOS

Solicite acesso às suas informações pessoais (geralmente conhecido como "solicitação de acesso ao titular dos dados". Isso permite que você receba uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e verifique se estamos processando-as legalmente. Se desejar Para receber uma cópia de qualquer informação que processamos sobre você, entre em contato com nossa equipe: dpo@naturitas.es.

Solicitar correção das informações pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija os dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece. Entre em contato conosco se desejar atualizar suas informações em info@naturitas.pt.

Solicitar apagamento de suas informações pessoais. Isso permite que você solicite a exclusão ou remoção de informações pessoais onde não há boas razões para continuarmos a processá-las. Você também tem o direito de solicitar que excluamos ou removamos suas informações pessoais onde você exerceu com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), onde podemos ter processado suas informações ilegalmente ou onde somos obrigados a apagar suas informações pessoais para cumprir a lei local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por razões legais específicas que serão notificadas a você, se aplicável, no momento da sua solicitação. Você pode solicitar o apagamento de suas informações a qualquer momento enviando um email para dpo@naturitas.es.

Objeto a processar das suas informações pessoais, nas quais confiamos em um interesse legítimo (ou de terceiros), e há algo sobre a sua situação em particular que faz com que você queira se opor ao processamento por esse motivo, pois sente que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais . Você também tem o direito de objetar onde estamos processando suas informações pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos fundamentos legítimos convincentes para processar suas informações que substituem seus direitos e liberdades. Entre em contato conosco se desejar exercer seus direitos nesse aspecto em info@naturitas.pt.

Solicitar restrição de processamento de suas informações pessoais. Isso permite que você solicite a suspensão do processamento de suas informações pessoais nos seguintes cenários: (a) se você deseja que estabeleçamos a precisão dos dados; (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que ele seja apagado; (c) onde você precisa que guardemos os dados, mesmo que não exijamos mais, pois você precisa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los. Você pode solicitar restrição de processamento fazendo o download do formulário de solicitação e enviando o formulário preenchido aos serviços ao cliente. Para mais informações, envie um email para dpo@naturitas.es.

Solicitar a transferência de suas informações pessoais para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas que você inicialmente forneceu consentimento para usarmos ou onde usamos as informações para executar um contrato com você. Para mais informações, envie um email para dpo@naturitas.es.

Retirar consentimento a qualquer momento em que confiamos no consentimento para processar suas informações pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, talvez não possamos fornecer certos produtos ou serviços a você. Nós o informaremos se esse for o caso no momento em que você retirar seu consentimento. Para mais informações, envie um email para dpo@naturitas.es.

SEGURANÇA DE DADOS

Implementamos medidas de segurança apropriadas para impedir que suas informações pessoais sejam acidentalmente perdidas, usadas ou acessadas de forma não autorizada, alterada ou divulgada. Além disso, limitamos o acesso às suas informações pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que eles precisam conhecer. Eles apenas processam suas informações pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de informações pessoais e notificaremos você e qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação onde for legalmente exigido.