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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Tem direito a desistir do presente contrato num prazo de 30 dias naturais sem necessidade de justificação. O prazo de desistência expira aos 30 dias naturais a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo mesmo (que não seja o transportador) adquira a possessão material dos bens. Para exercer o seu direito de desistência, deverá comunicar-nos a sua decisão de rescisão do contrato através do e-mail info@naturitas.pt. Para tal, poderá utilizar o modelo de formulário de desistência apresentado abaixo, não sendo obrigatório o uso do mesmo. Para cumprir o prazo de desistência, terá apenas de enviar a solicitação antes de que este termine.


CONSEQUÊNCIAS DA DESISTÊNCIA

Em caso de desistência por parte do cliente, ser-lhe-ão devolvidos todos os pagamentos realizados por si, incluídos os gastos de entrega (à exceção dos gastos adicionais resultantes da escolha realizada por si de uma modalidade de entrega diferente à modalidade mais económica de entrega normal que oferecemos) sem nenhuma demora indevida e, em qualquer caso, no máximo, de 30 dias naturais a partir da data em que nos informou da decisão de desistência do presente contrato.


Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, exceto se o cliente indicar explicitamente o contrário; de qualquer das formas, não haverá nenhum gasto adicional associado ao reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens, ou até que o cliente tenha apresentado uma prova em como realizou a devolução dos mesmos, dependerá da condição que for cumprida em primeiro lugar.


Deverá devolver ou entregar diretamente os bens no nosso armazém situado em Carrer Verneda, 30, 08380, Malgrat del Mar (Barcelona, Espanha), sem nenhuma demora indevida e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias naturais a partir da data em que nos comunicou a sua decisão de desistência do contrato.


O prazo de entrega será considerado como cumprido se efetuar a devolução dos bens antes de o prazo de devolução ter terminado.


O cliente deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.


Será o único responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente à necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.


PRODUTOS EXCLUÍDOS DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO


O direito de desistência não será aplicado a contratos que se refiram a:


a) Ao fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados

b) Ao fornecimento de bens que se possam deteriorar ou caducar com rapidez.

c) Ao fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

d) O fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo seladas ou de programas informáticos selados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.


MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA


  • À atenção do Departamento de Apoio ao Cliente
  • Pela presente comunico/comunicamos que desisto do meu/desistimos do nosso contrato de venda do seguinte bem (nome do produto)
  • Pedido em/recebido em (data do pedido)Número do pedido
  • Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
  • Morada do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores
  • Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
  • Data
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