Condições Gerais

Condicões de Utilização

Responsável do Portal

O Titular do Portal www.naturitas.pt (o Portal) é a empresa Naturitas Homeovital S.L. (Naturitas), com CIF B66291097, com sede em Paseo Mare de Déu del Coll 59-61 e inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44307, Folio 222, Folha B-452312, Inscrição 1ª. Pode contactar conosco pelo telefone (+351) 308 800 289 ou por e-mail [email protected].

Acceso e utilização do Portal

O acceso ao portal de Naturitas é livre e gratuito (excepto á área privada de cada utilizador registrado e às áreas de gestão interna de Naturitas). Ao aceder ao nosso Portal, aceita as condições de utilização e ás políticas de privacidade, cookies, etc, que pode consultar nos apartados que correspondem.

Como uilizador do nosso Portal, compromete-se a realizar boa utilização dos conteúdos e serviços oferecidos. Em nenhum dos casos pode utilizar os conteúdos e serviços para realizar actividades ilícitas o que possam ser contrárias ao ordem público, a defesa nacional ou saúde pública.

Além disso,compromete-se a facilitar informação verdadeira e exacta nos formulários que o peçam para poder prestar-lhe os serviços solicitados da forma mais eficiente. No caso de que facilites informação de outras pessoas, por exemplo para enviar-lhes uma prenda ou promocão, deve ter a certeza de contar com seu consentimento explícito.

Conteúdo e modificações

Todos os conteúdos e serviços que oferecemos no portal respeitam as leis em vigor. Se você encontar algúm conteúdo que infringe as normativas de direitos de autor o qualquer outro tipo de legislação aplicável em Portugal, por favor informe-nos imediatamente.

Como utilizador, você está autorizado a visualizar toda a informação pública de nosso portal, assím como a efectuar reproduções privadas do conteúdo no seus sistemas informáticos, sempre e quando seja para uso exclusivo do utilizador e não compartilhe com outras pessoas.

Com o fim de melhorar as prestações do portal, Naturitas reserva-se o direito a modificar, actualizar, adicionar, apagar ou suspender a presentação, configuração, características técnicas, conteúdos e serviços do portal em qualquer momento e sem aviso prévio.

Propriedade intelectual e industrial

Todos os direitos sob o conteúdo, desing e código deste portal, incluidas as fotografías, imagens, textos, logotipos, desing, marcas, nomes comerciais, dados dos artígos, disposição dos menús, grafismo, cores, esquemas, ferramentas, formulários e qualquer outro elemento do portal, son propriedade intelectual de Naturitas.

Estes elementos estão protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual e industrial. Qualquer reproducão, distribuição, comercialização ou transformação dos conteúdos que não sejam expresamente autorizada por Naturitas constitui uma infração dos direitos de propriedade intelectual e industrial. No caso de infracção de estes direitos, tomaremos as medidas legais apropriadas.

Seguridade, disponibilidade e funcionamento do portal

Tomámos todas as medidas razonáveis ao nosso alcance para garantir a disponibilidade, o correto funcionamento, a exatitude da informação publicada e a seguridade da sua navegação no portal de Naturitas todos os dias, durante as 24 horas.

Especificamente, o acceso às páginas do nosso portal nas que realizas a compra de produtos e a comunicação dos seus dados de pagamento, realiza-se em um ambiente seguro. Para garantir que está a navegar por uma página segura, verifique que a url comenza por "https" ( isso significa que a conexão realiza-se com um servidor seguro).

Apesar disso, o acceso e o uso de nosso portal se realizará sempre sob sua responsabilidade como utilizador. Específicamente, não somos responsáveis pelas consequências que possa ter a falta de disponibilidade ou o funcionamento incorreto do portal devido a erros de programação, virus, ataques informáticos, catrástrofes naturais, greves e causas externas. Se tem problemas para acceder a alguma parte de nosso portal, também pode deberse ao modelo o versão do teu navegador ou á configuração das opções (como o bloqueio de cookies).

Erros no portal

Tentamos ofrecer em todo o momento no portal conteúdos exactos, veraces e atualizados. A pesar disso, em ocasões o conteúdo do nosso portal pode conter erros involuntarios em elementos como as descripcões, características, preços o prazos de entrega dos produtos. No caso de que realices uma compra basada em informaçãon incorreta publicada em nosso portal, entra em contacto o antes possível com Naturitas. Ofreceremos a posibilidade de escolher entre cancelar a encomenda e pedir a devolução do valor do produto em questão ou tentar uma solução alternativa.

Mesmo assim, em Naturitas só somos responsáveis dos conteúdos e serviços gerados e oferecidos directamente por Naturitas, que estão identificados com nosso copyright. Não somos responsáveis da exactitude, veracidade e vigencia das informações que não sejam de elaboração propria e cujos conteúdos pertencem a fontes de informação de terceiros como fabricantes, fornecedores, colaboradores, etc.

Links externos

O nosso Portal pode incluir links ou recomendações que redirecionam a conteúdos, serviços ou portáis de outras partes com o objectivo de complementar a informacão oferecida. Do mesmo modo, é possível que outras páginas externas possam incluir links ou recomendações a Naturitas sem solicitar autorização ou notificar a nossa empresa de antemão.

Isso não implica em nenhum caso a existência de uma relação entre Naturitas e a referida página externa. Como não podemos controlar os conteúdos, serviços ou sites externos, não assumimos qualquer responsabilidade em relação a esses links ou recomendações.

Em qualquer caso, se você detectar qualquer link ou recomendações para ou a partir do portal Naturitas que infrinja as leis nacionais ou internacionais, entre em contato conosco e procederemos a analisá-lo e remover o link ou recomendação o mais rápido possível, bem como a adotar as medidas em cooperação com as autoridades.

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos mencionados no portal de Naturitas estão sujeitos a disponibilidade a qualquer momento e a critério da nossa empresa. As informações publicadas no nosso portal podem conter referências a produtos que não estão disponíveis no país a partir do qual você acede nosso site.Tais referências não implicam que anunciemos estes produtos ou serviços no país em questão.

Traduções

A versão original do nosso portal é espanhola. Todas as informações e documentação disponíveis nas outras versões de idiomas do Portal Naturitas são fornecidas apenas para fins informativos. Em caso de discrepância entre o conteúdo dessas versões e a versão original em espanhol, esta última prevalecerá sempre.

Comunicações empresariais

Para garantir o cumprimento da Decreto-Lei 7/2004, 7 de Janeiro, de Comércio Electrónico, informamos que ao registrar, comprar o suscrever em serviços de Naturitas, está autorizando-nos a enviar-lhe, por via electrónica, informações sobre os nossos próprios produtos ou serviços ou terceiros, sempre relacionados à atividade comercial da Naturitas.

A qualquer momento você pode anular esta autorização escrevendo uma comunicação com o assunto “DESISTIR” ao e-mail [email protected], assim como através do link habilitado para este propósito nas comunicações comerciais que você recebe. .

Jurisdição e legislação aplicável

As presentes condições de uso será regido pelas disposições da lei Portuguesa, que inclui a Decreto-Lei 446/85, de 25 de Outubro, sobre Cláusulas contratuais gerais, a lei 24/96, de 31 de julho, de Defesa do Consumidores, a lei 67/98, de 26 de Outubro, da Protecção de Dados Pessoais e os seus regulamentos, e o Decreto-Lei 7/2004, 7 de Janeiro, de Comércio Electrónico.No caso de qualquer discrepância ou controvérsia sobre a interpretação ou aplicação dessas condições de uso ou o conteúdo do portal em geral, sua resolução estará sempre sujeita à jurisdição dos Tribunais de Lisboa (Portugal).

Alterações en Condições Gerais

Estas condições de uso estão sujeitas a alterações e atualizações sem aviso prévio que entrem em vigor uma vez publicado no portal da Naturitas. Recomendamos que você verifique periodicamente esta seção para que se informe sobre as notícias que o afetam. .

Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O titular do portal www.naturitas.es (o Portal) é a empresa Naturitas Homeovital S.L. (Naturitas), com CIF B66291097, com endereço em Paseo Mare de Déu del Coll 59-61 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44307, Folio 222, Hoja B-452312, Inscripción 1ª. Pode contatar-nos no telefone (+351) 308 800 289 ou no e-mal [email protected].

Recolha de dados pessoais

Quando visita o nosso portal, não recolhemos nem deve facultar-nos informações de carácter pessoal. No entanto, sim solicitamos dados pessoais para se registrar, enviar uma consulta ou subscrever aos serviços como o nosso Newsletter. Esto pode incluir:

  • Nome e apelidos
  • Morada
  • Endereço de e-mail
  • Número de teléfono
  • Dados de facturação
  • etc.

Pediremos informações sobre o seu cartão de crédito quando fizer uma compra no nosso portal.Estes dados não serão armazenados nos servidores Naturitas, mas em servidores externos (Adyen) que estejam em conformidade com os padrões de segurança PCI. Naturitas não tem acesso aos seus dados financeiros, que é transmitido em um ambiente seguro

Os dados pessoais que você nos fornece são incorporados em un arquivo eletrônico propriedade de Naturitas e serão removidos após o prazo estabelecido por a lei para o cumprimento das nossas obrigações comerciais e fiscais, a menos que nos tenham autorizado explicitamente a continuar a mantê-los após o prazo.

Tratamento de dados pessoais

Todos los dados pessoais que você fornece são registrados em um sistema informático gerenciado pelo nosso provedor de tecnologia, localizado en España. Tomamos todas as medidas razoáveis de segurança física e informática que estão ao nosso alcance para garantir a privacidade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

Apesar disso, não somos responsábeis pelas consequências que podem ter as incidências que afetam o nosso sistema informático devido a falhas em servidores ou programas, vírus, ataques informáticos, desastres naturais e causas de força maior.

Seguridade dos datos pessoais

Em Naturitas atendemos aos níveis de segurança estabelecidos pela lei Lei 67/98, de 26 de Outubro, da Protecção de Dados Pessoais.

Apesar disso, a segurança técnica nos sistemas informáticos e telemáticos não é inexpugnável e pode acontecer fugas de informação de dados pessoais causadas por ações de outras partes. Não somos responsáveis pelas consequências dessas ações de outros, embora colaboremos com as autoridades relevantes para a sua denuncia e perseguição imediata sempre que conhecemos essas situações.

Uso de dados pessoais

Em Naturitas usamos os dados pessoais que você nos forneceu para criar sua conta de usuário, processar as compras que você faz, gerenciar os envios e responder as suas dúvidas, reclamações ou devoluções. Também podemos enviar informações regulares sobre a nossa loja online, novidades e ofertas. Em nenhum caso, cederemos os seus dados pessoais com outras empresas fora a Naturitas para fins publicitários ou comerciais.

Transferência de dados pessoais

Para enviar-lhe as encomendas feitas em Naturitas e oferecer-lhe um serviço melhor, às vezes, devemos compartilhar os seus dados pessoais com empresas colaboradoras, tais como: logistica, programas de fidelidade, agências de marketing, etc. Esta transferência de dados é sempre realizada de acordo com a lei e anteriormente nos certificamos de que as empresas que acessam aos seus dados atendam aos requisitos de privacidade em Portugal.

Direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição

De acordo com as disposições da Lei 67/98, de 26 de Outubro, da Protecção de Dados Pessoais,a qualquer momento você pode exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição aos seus dados pessoais.

Para fazer isso, deve dirigir-se por correo postal a Naturitas Homeovital S.L., C/ Verneda 30, Malgrat de Mar 08380 (Barcelona) ou envie-nos um e-mail para o endereço [email protected] e indique no envelope ou no assunto "Proteção de dados".O seu pedido deve incluir: nome completo, fotocópia ou imagem do documento de identidade nacional ou outro documento de identificação válido, descrição do pedido que você faz, endereço postal ou eletrônico para responder ao seu pedido, data e assinatura. Se necessário, você pode anexar outros documentos relacionados ao seu pedido.

Alterações à política de privacidade

Esta política de privacidade está sujeita a alterações e atualizações sem aviso prévio que entrem em vigor uma vez publicado no portal Naturitas. Recomendamos que você verifique periodicamente esta seção para informá-lo sobre as notícias que o afetam .

Política de cookies

No site da Naturitas utilizamos cookies ("cookies"), que são pequenos arquivos que são baixados para o seu computador quando você acede a determinadas páginas da Web. Os cookies permitem que nosso site, entre outras coisas, armazene e obtenha informações sobre os seus hábitos de navegação ou seu dispositivo para lhe oferecer uma experiência de navegação mais satisfatória. Em nenhum caso nossos cookies recolhem dados pessoais.

No entanto, você pode permitir, bloquear ou excluir cookies instalados em seu dispositivo usando as configurações do navegador que você usa. Consulte a ajuda do seu navegador da Internet para ver como bloquear os cookies. No entanto, tenha em mente que, se você bloquear cookies, é possível que sua navegação no site Naturitas não seja satisfatória ou você não possa aceder a algumas seções e serviços.

Política de devolução

Em Naturitas, queremos que você fique sempre satisfeito com suas compras. Caso contrário, de acordo com a legislação vigente, você tem 14 dias de calendário para solicitar um reembolso, contando desde o momento da entrega do pedido. Para solicitar um reembolso, você deve enviar uma mensagem para [email protected] con a informação do seu contato, o número de encomenda e o nome ou referência do produto/s para devolver. Se você é um usuário registrado, você também pode enviar uma mensagem da seção de Apoio ao Cliente da Minha Conta

Procedimento de devoluções

Uma vez que a devolução é solicitado, entraremos em contato con você para organizar os detalhes. Você deve enviar ou entregar o produto devolvido ao nosso armazém localizado na Carrer Verneda 30, 08380 Malgrat de Mar (Barcelona, Espanha) dentro de 14 dias a partir do momento em que nos informa que deseja fazer a devolução.

O artigo devolvido deve ser protegido por uma embalagem diferente do próprio produto (por exemplo, uma caixa, um embrulho, uma bolsa de plástico, etc.) e convenientemente identificado com os dados de envio que indicaremos ao solicitar a devolução. O custo da entrega ou os portes de envio de devolução devem ser suportados por você, exceto se o produto estiver com defeito ou a devolução foi devido a um erro Naturitas.

Para aceitar uma devolução, o produto deve chegar ao nosso armazém dentro do prazo acordado, em perfeitas condições, com a embalagem original (além da embalagem usada para protegê-la durante a expedição para o nosso armazém) e não utilizada ou deteriorada. Também deve incluir os manuais, acessórios e documentos de garantia. Não envie produtos para o nosso armazém sem ter solicitado previamente a sua devolução.

Procedimento de devolução

Uma vez que verifiquemos que tudo está correto, reembolsaremos o valor pago pelo produto, bem como os custos de envio, exceto se você escolheu qualquer modalidade diferente da entrega normal ou mais barata das opções oferecidas pelo nosso Portal.

Procederemos a efetuar o reembolso usando o mesmo método de pagamento que você usou para fazer a compra inicial, a menos que você indique expressamente o contrário. Reservamo-nos o direito de não efetuar reembolsos em dinheiro ou através de métodos de pagamento diferentes daquele que você usou para fazer a compra se isso implique algum custo de gerenciamento .

Exceções de devolução

Em nenhum caso, aceitamos os retornos solicitados fora dos prazos indicados na seção anterior, bem como produtos abertos, danificados, personalizados para o usuário, sem a embalagem original ou com indícios de uso ou manipulação.Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de alimentos ou produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos ou parcialmente consumidos. Finalmente, também não aceitamos devoluções de livros, gravações e outras suportes analógicas ou digitais que já não esta selado após a entrega da ordem

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